Rückerstattungsrichtlinie

Transparente Bedingungen und faire Verfahren für Ihre Sicherheit

Bei kyravialos verstehen wir, dass Bildungsentscheidungen wichtige Investitionen in Ihre Zukunft darstellen. Deshalb haben wir klare und faire Rückerstattungsrichtlinien entwickelt, die Ihnen Sicherheit geben und gleichzeitig die Qualität unserer Finanzbildungsprogramme gewährleisten.

Wichtiger Hinweis: Alle Rückerstattungsanträge müssen schriftlich eingereicht werden und unterliegen den hier beschriebenen Bedingungen. Wir bearbeiten jeden Antrag individuell und fair.

Berechtigung für Rückerstattungen

  • 14-Tage-Widerrufsrecht

    Nach der Anmeldung haben Sie 14 Kalendertage Zeit, um von Ihrem Vertrag zurückzutreten, sofern Sie noch nicht mit dem Lernprogramm begonnen haben.

  • Technische Probleme

    Sollten anhaltende technische Schwierigkeiten den Zugang zu unseren Lernmaterialien verhindern und diese nicht binnen 7 Werktagen behoben werden können.

  • Programmabsage

    Falls kyravialos ein Programm absagen oder wesentlich ändern muss, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung oder können kostenfrei zu einem anderen Programm wechseln.

  • Medizinische Umstände

    Bei schwerwiegenden gesundheitlichen Problemen, die eine Teilnahme unmöglich machen, prüfen wir Rückerstattungen einzelfallbezogen mit entsprechendem Nachweis.

Der Rückerstattungsprozess

1

Antrag einreichen

Senden Sie eine E-Mail an help@kyravialos.com mit Ihrem vollständigen Namen, der Kursnummer und einer detaillierten Begründung für Ihren Rückerstattungsantrag.

2

Prüfung und Bestätigung

Unser Team prüft Ihren Antrag binnen 3 Werktagen und sendet Ihnen eine Bestätigung mit den weiteren Schritten oder eventuell benötigten zusätzlichen Unterlagen.

3

Bearbeitung

Nach Genehmigung Ihres Antrags wird die Rückerstattung je nach Zahlungsmethode zwischen 5-14 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückerstattet.

Verschiedene Rückerstattungsszenarien

Vollständige Rückerstattung

Bei Widerruf innerhalb der ersten 14 Tage oder Programmabsage durch kyravialos erhalten Sie 100% Ihrer Zahlung zurück.

Bearbeitungszeit: 5-10 Werktage

Anteilige Rückerstattung

Wenn Sie bereits mit dem Kurs begonnen haben, berechnen wir eine anteilige Rückerstattung basierend auf dem nicht genutzten Lernmaterial.

Bearbeitungszeit: 7-14 Werktage

Gutschrift

In besonderen Fällen bieten wir Gutschriften für zukünftige Kurse an, die innerhalb von 12 Monaten eingelöst werden können.

Gültigkeitsdauer: 12 Monate

Rückerstattung nach Zahlungsmethode

Die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen hängt von der ursprünglich verwendeten Zahlungsmethode ab:

Kreditkarte

3-5 Werktage

SEPA-Lastschrift

5-7 Werktage

PayPal

1-3 Werktage

Banküberweisung

7-10 Werktage

Fragen zu Rückerstattungen?

Unser Kundenservice-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung, um alle Fragen zu Rückerstattungen zu klären und Sie durch den Prozess zu begleiten.

E-Mail: help@kyravialos.com

Telefon: +49 6322 9472421

Klaus-Bungert-Straße 6, 40468 Düsseldorf

Montag bis Freitag: 9:00 - 17:00 Uhr